HP laptoplarda ses gelmesine rağmen görüntünün hiç oluşmaması, ekranın tamamen siyah kalması veya cihaz açılıyor gibi davranıp görüntü vermemesi yaygın bir arızadır. Bu durum genellikle ekran kablosu, ekran kartı, RAM teması, kapak sensörü problemi, panel arızası veya anakart üzerindeki görüntü devreleri ile ilgilidir. Laptop çalışıyor gibi görünür fakat görüntü aktarılmadığı için ekran karanlık kalır.
Cihaz açıldığında fan çalışıyor, tuş sesleri geliyor veya Windows açılış sesi duyuluyor ancak ekranda hiçbir görüntü yoksa sorun görüntü aktarımındadır. Ekran bazen çok hafif parlak bir tonda kalabilir, ama grafik sinyali ulaşmadığı için görüntü oluşmaz. Harici monitöre görüntü geliyorsa laptop paneli veya ekran kablosu sorunludur. Kapağı oynattığınızda görüntü gelip gidiyorsa kapak sensörü veya menteşe bölgesi de arızaya dahil olabilir.
Nedenleri
Bu sorunun en sık nedeni ekran kablosunun zarar görmesi veya anakart üzerindeki görüntü çıkış devresinin arızalanmasıdır. Ekran paneli bozulduğunda da ses gelir ama görüntü oluşmaz. Grafik biriminin (GPU) ısınması veya fiziksel hasar alması görüntünün tamamen kaybolmasına yol açabilir. RAM’in temas problemi, BIOS hata durumları ve kapak sensörünün yanlış sinyal göndermesi de ekranın çalışmasını engelleyebilir.
Profesyonel Destek
“Ses var, görüntü yok” sorunu çoğu zaman donanım kaynaklı olduğu için doğru teşhis gerektirir. Yanlış müdahaleler ekran kablosuna, GPU’ya veya anakarta zarar verebilir. Bytex teknik ekibi HP laptoplarda bu hatayı kapsamlı testlerle analiz eder; panel, kablo, sensör ve grafik birimi gibi tüm bileşenleri kontrol ederek arızayı net şekilde belirler ve cihazı güvenli biçimde onarır. Eğer laptopunuz açılıyor fakat ekran gelmiyorsa profesyonel destek almak en doğru çözümdür.
